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Vous avez une question sur le contenu de notre site, une suggestion ou une remarque concernant nos articles ? Écrivez-nous à [email protected]. Teaspins traite les demandes relatives à son contenu éditorial dans un délai de 48 heures.
Notre équipe peut répondre aux interrogations portant sur les informations publiées ici — bonus, conditions de mise, limites de retrait, méthodes de paiement acceptées ou détails techniques.
Questions concernant votre compte
Pour toute demande liée à votre compte joueur — inscription, dépôt, retrait, bonus, vérification d'identité ou problème technique rencontré sur la plateforme — contactez directement le support de l'opérateur. L'équipe est joignable 24/7 par live chat et par email à [email protected] ou [email protected].
Préparez les éléments suivants avant d'écrire : l'adresse email associée à votre compte, l'heure approximative du problème rencontré et toute référence affichée à l'écran (numéro de transaction, message d'erreur). Ces informations permettent une réponse utile dès le premier échange.
Délais et attentes
Le support éditorial de teaspins.fr répond aux questions sur le contenu du site sous deux jours ouvrés. Le support de l'opérateur traite les demandes liées aux comptes selon ses propres délais — généralement sous quelques heures par live chat, davantage par email selon l'affluence.
Réclamations et litiges
Pour un litige concernant un paiement, un bonus refusé ou une fermeture de compte, adressez-vous au service client de l'opérateur en premier lieu. Conservez une trace écrite de vos échanges. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'organisme de règlement des litiges indiqué dans les conditions générales de l'opérateur.
teaspins.fr est un portail d'information indépendant. Nous ne gérons aucun compte, ne traitons aucun paiement et ne pouvons intervenir dans un différend entre un joueur et l'opérateur.
Jeu responsable et aide
Si le jeu devient une préoccupation, des ressources existent. Le Joueurs Info Service est joignable au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept, appel non surtaxé. Le site joueurs-info-service.fr propose également une aide en ligne.
L'Autorité nationale des jeux (ANJ), accessible sur anj.fr, centralise les informations sur les règles du jeu en France et les dispositifs d'auto-exclusion disponibles pour les opérateurs sous licence française.
Ce site est réservé aux personnes majeures — 18+. Nous ne gérons pas de casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. Pour toute question relative au jeu responsable, consultez joueurs-info-service.fr ou composez le 09 74 75 13 13.
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